Psny

Frequently Asked Questions

素材・手入れ・購入について。

商品選びから日々のお手入れ、購入と配送まで、よくあるご質問をまとめました。

商品・素材

医療用マスクですか?

いいえ。布製のファッションマスクです。医療用ではなく、感染や疾病を完全に防ぐものではありません。

素材はどこで確認できますか?

各商品ページの「素材と仕様」に、確認できた表側・内側素材を記載しています。現在選べる内側素材はShopify購入欄をご確認ください。

柄の出方は同じですか?

柄物やレースは、生地を裁断する位置により柄の配置や表情が異なる場合があります。

サイズ・仕様

サイズはどこで確認できますか?

全商品共通で、横約10cm(二つ折り)・縦約12.5cm(最長部)です。測り方は「PSNY MASKS」のサイズ案内をご覧ください。サイズに不安がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

内側素材やワイヤーは選べますか?

商品により選べる内容が異なります。購入欄に表示される選択肢が現在注文できる仕様です。

お手入れ

どのように洗いますか?

手洗いし、形を整えて陰干ししてください。乾燥機は使用しないでください。手染め素材などの色移りを防ぐため、つけおき洗いは禁止です。繊細な縫製を傷めないよう、お洗濯後の強い手絞りは避けてください。

アイロンは使えますか?

素材や装飾により適温が異なります。装飾、ゴム、ワイヤー部分を避け、商品固有の表示を確認してください。

購入・配送

購入先がShopifyになるのはなぜですか?

このサイトで商品説明と比較を行い、注文・決済・在庫管理はPSNY公式オンラインショップ(Shopify)で承ります。

いつ発送されますか?

通常のお仕立ては、ご注文から営業日7日(土日祝日を除く)を発送の目安としております。お仕立て順に発送します。繁忙期、10枚以上のご注文、特別な事情がある場合は、ご注文前にご相談ください。

複数の商品を一緒に購入できますか?

各商品ページの購入ボタンからカートへ追加し、続けて別の商品を追加できます。決済はShopifyのカートでまとめて行います。